Politique de confidentialité
& cookies.

Responsable du traitement

CORSIVA HUB FRANCE (SASU, RCS Rodez 990 256 224), La Grangette, 12190 Le Nayrac — équipe à Chambéry (Rue Marguerite Sevez, 73000 Chambéry). Contact : contact@corsiva.fr

Cette politique concerne le site corsiva-lab.com (Corsiva Lab : le réseau et la formation). Le logiciel Corsiva OS a son propre site, corsiva-os.com, et sa propre politique de confidentialité.

Données collectées

• Demande de rappel (page Contact) : nom, téléphone, ville et projet choisi (« me lancer » ou « m’équiper »), ainsi que l’adresse de la page et la langue du site.
• Demande de démonstration ou de souscription Corsiva OS (page Commande) : nom, e-mail, téléphone, société ou ville (facultatif) et configuration choisie, ainsi que l’adresse de la page et la langue du site.
• Prise de rendez-vous : les informations que vous saisissez dans l’agenda Calendly (nom, e-mail, réponses éventuelles), si vous choisissez de l’afficher.
• Échanges : le contenu des e-mails et des appels que vous nous adressez.
• Navigation : pages vues et actions sur le site (clics, envoi d’un formulaire, rendez-vous pris), par Google Analytics uniquement si vous l’acceptez, et par la mesure sans cookie de notre hébergeur (voir « Cookies et traceurs »).

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (rappel, rendez-vous, démonstration, souscription) : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos annonces Google Ads : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Assurer le fonctionnement, la sécurité et les performances du site : notre intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD).

Aucune donnée n’est vendue.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont lues par l’équipe Corsiva qui traite votre demande. Nos prestataires :

• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement et diffusion du site ; mesure d’audience et de performance sans cookie (voir « Cookies et traceurs »).
• FormSubmit (Devro LABS) — relais des formulaires : le contenu du formulaire que vous envoyez (voir « Données collectées ») transite par ce service, qui le transmet à notre messagerie contact@corsiva.fr. Seule finalité : acheminer votre demande jusqu’à nous. Politique de confidentialité de FormSubmit.
• Calendly LLC (États-Unis) — agenda de prise de rendez-vous. Il ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher l’agenda » : avant ce clic, rien n’est demandé à calendly.com. Une fois l’agenda affiché, Calendly reçoit les informations que vous y saisissez et affiche alors son propre bandeau de cookies, où vous acceptez ou refusez ses cookies non nécessaires. Politique de confidentialité de Calendly.
• Google Ireland Ltd — Google Analytics 4 et signaux Google Ads, uniquement avec votre consentement (si vous acceptez la finalité « Publicité », coordonnées saisies dans nos formulaires, hachées : voir « Données fournies par l’utilisateur ») ; polices de caractères et vidéo de présentation (voir « Contenus tiers »).
• Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) — paiement, uniquement si vous choisissez de souscrire en ligne à Corsiva OS depuis la page Commande : la page de paiement Stripe s’ouvre et reçoit votre adresse e-mail pour pré-remplir le formulaire.

Transferts hors de l’Union européenne : Vercel, Calendly et Stripe sont des sociétés américaines ou transfèrent des données à leur maison mère américaine, et Google peut traiter les données (Google Analytics, Google Ads, polices, YouTube) sur des serveurs situés aux États-Unis (Google LLC). Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis, pour les sociétés qui y adhèrent, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour FormSubmit, reportez-vous à sa politique de confidentialité.

Durées de conservation

• Demandes de contact, de rendez-vous et de démonstration : 3 ans après notre dernier échange.
• Votre choix de cookies : 6 mois, dans votre navigateur ; il vous est ensuite redemandé.
• Cookies Google Analytics (_ga, _ga_*) : 13 mois ; données Google Analytics : 14 mois.
• Cookies publicitaires Google (_gcl_*) : 90 jours.
• Mesure sans cookie de Vercel : l’empreinte de visite est effacée après 24 heures ; seules des statistiques agrégées sont conservées.

Cookies et traceurs

Aucun cookie de mesure ou de publicité n’est déposé avant votre choix. À votre première visite, un bandeau vous propose de tout accepter, de tout refuser ou de choisir finalité par finalité ; refuser n’empêche pas d’utiliser le site.

Nécessaire (sans consentement)

Mémorisation de votre choix de cookies : clé corsiva_consent, conservée 6 mois dans le stockage local de votre navigateur, jamais transmise. Le site retient aussi dans votre navigateur, le temps de la visite, qu’une fenêtre d’information a déjà été affichée, et la page Commande y garde la configuration choisie. Sur les seuls appareils de l’équipe Corsiva, un cookie corsiva_interne exclut leurs visites des statistiques.

Mesure sans cookie — Vercel Web Analytics et Speed Insights

Notre hébergeur Vercel compte les pages vues (adresse de la page, site de provenance, pays, type d’appareil, système et navigateur) et mesure les temps de chargement, sans cookie ni stockage dans votre navigateur. Les visites sont reconnues par une empreinte calculée par Vercel à partir de la requête, effacée après 24 heures ; seules des statistiques agrégées sont conservées, pour notre usage exclusif. Base légale : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation et les performances du site.

Mesure d’audience — Google Analytics 4 (avec votre consentement)

Google Ireland Ltd. Comptage des visites, des pages vues et des actions (clics, envoi d’un formulaire, rendez-vous pris) pour savoir quelles pages intéressent et améliorer le site. Cookies _ga et _ga_* (13 mois) ; données conservées 14 mois dans Google Analytics. Google Analytics 4 n’enregistre pas votre adresse IP. Chargé uniquement si vous acceptez la finalité « Mesure d’audience ».

Publicité — Google Ads (avec votre consentement)

Google Ireland Ltd. Si vous acceptez aussi la finalité « Publicité », la balise Google peut utiliser des cookies publicitaires (_gcl_*, 90 jours) pour mesurer les demandes issues de nos annonces Google Ads et personnaliser les annonces. Sans votre accord, aucun cookie publicitaire n’est déposé. Aucun pixel Meta (Facebook, Instagram) ni outil d’enregistrement de session (comme Microsoft Clarity) n’est utilisé sur ce site.

Données fournies par l’utilisateur (conversions améliorées Google). Quelles données : l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom et l’adresse postale saisis dans nos formulaires (sur ce site, seule la ville est demandée comme adresse). Quand : à l’envoi d’un formulaire, et seulement si vous avez accepté la finalité « Publicité ». Comment : la balise Google repère ces champs et les chiffre par hachage (SHA-256) dans votre navigateur avant l’envoi ; ils ne sont jamais transmis en clair. Pourquoi : mesurer quelles annonces amènent des demandes de contact. Destinataire : Google Ireland Ltd. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD). Retrait : ouvrez « Gérer mes cookies » et décochez « Publicité » : plus aucun envoi n’a lieu. Pour l’usage et la conservation de ces données par Google, voir la politique de confidentialité de Google et la page « À propos des conversions améliorées ».

Contenus tiers

• Polices de caractères (Google Fonts) : les polices du site sont téléchargées depuis les serveurs de Google (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com) ; Google reçoit alors votre adresse IP et les informations techniques de votre navigateur. Aucun cookie n’est déposé.
• Vidéo de présentation (YouTube) : sur la page d’accueil, l’image d’aperçu est chargée depuis les serveurs de YouTube (Google), qui reçoivent votre adresse IP ; le lecteur (youtube-nocookie.com, mode de confidentialité renforcée) ne se charge que si vous cliquez sur la vidéo, et YouTube peut alors enregistrer des informations dans votre navigateur.
• Agenda Calendly : chargé uniquement après votre clic sur « Afficher l’agenda » (voir « Destinataires et sous-traitants »).
• Réseaux sociaux : les liens vers Instagram et TikTok sont de simples liens ; rien n’est chargé depuis ces services tant que vous ne cliquez pas.

Modifier ou retirer votre choix

À tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page : les cookies des outils refusés sont alors supprimés et la page se recharge. Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@corsiva.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).